Transparence
Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de bijoux artisanaux effectuées sur le site sophscraft.com entre SophsCraft Jewels (ci-après « le Vendeur ») et tout client (ci-après « l'Acheteur »).
Article 2 — Produits
Les bijoux proposés sont des créations artisanales faites main. Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos. Ces variations font partie du caractère artisanal des créations et ne constituent pas un défaut.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou Bancontact via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires ne sont jamais stockées par le Vendeur.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. En cas de retard, l'Acheteur en sera informé par email. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les bijoux sur-mesure sont exclus de ce droit conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Article 8 — Retours
En cas de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Article 9 — Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous à contact@sophscraft.com.
Article 10 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège du Vendeur.